Como começamos e aonde chegamos
Começamos esse trabalho em 2002, numa parceria com a ONG Acción Internacional.
O local onde liberamos o primeiro empréstimo foi na Comunidade de Heliópolis, na
capital paulista. Hoje*, temos 25 filiais de atendimento em agências bancárias e
210 agentes de crédito que atuam em mais de 600 municípios de dez estados do
país. A carteira atual é composta por 115 mil clientes ativos.
Concebido no modelo produtivo e orientado – ou seja, que não tem o objetivo de
fomentar o consumo, mas o empreendedorismo –, a Santander Microcrédito obteve em
2011 o melhor desempenho desde a sua criação: atendemos 177 mil clientes e
desembolsamos R$ 379 milhões.
No Brasil, a região onde o microcrédito é mais difundido é o Nordeste, que
representa 85% da carteira. Os estados com maior participação são Pernambuco e
Paraíba.
Temos
também uma agência no Complexo do Alemão (RJ). Nossa presença em regiões
carentes tem como objetivo promover a inclusão bancária e a criação de
oportunidades em comunidades não atendidas por bancos. Com a maioria dos
funcionários de seu quadro recrutada na própria comunidade, o trabalho nessa
agência é realizado de forma a aprofundar o relacionamento com a população
local, criando condições para que a comunidade possa se desenvolver.
*Dados de Setembro de 2012.
Proximidade com o empreendedor
Para dar suporte ao crescimento do negócio,
mantemos um contato bem próximo com os clientes. A base desse trabalho está nos
agentes de crédito, profissionais capacitados para prestar atendimento
personalizado, identificar o perfil e as necessidades dos empreendedores e,
assim, avaliar a capacidade de pagamento para conceder o crédito na medida
certa. Muitas vezes, esses profissionais são moradores da comunidade em que
trabalham e conhecem bem a realidade local.
Além de conceder o empréstimo, o agente analisa a situação socioeconômica e
orienta o empreendedor em tarefas administrativas básicas, como organização do
fluxo de caixa, cálculo do custo e do preço de venda, organização de documentos
e registros e identificação de oportunidades.
Desde 2010 lançamos um programa de educação financeira para compartilhar
temas relativos à vida financeira do cliente, à cidadania e meio ambiente, e
criamos uma nova linha de crédito chamada Investimento Fixo, que visa atender às
necessidades paralelas ao empreendimento do cliente – como a compra de
equipamentos com maior eficiência energética.
Nossa experiência tem mostrado que o trabalho desses profissionais contribui
diretamente para a retirada de pessoas e negócios da informalidade e a para
geração de riquezas na comunidade.
Condições de financiamento
Valores
financiados: de R$ 500 a R$ 15 mil
Taxas:
de 2 a 3,95%
Prazo
de pagamento: de 4 a 24 meses
Público-alvo:
pessoa física ou jurídica que se dedique a uma atividade produtiva de comércio,
indústria ou serviços. O empréstimo deve ser investido no empreendimento com o
objetivo de gerar renda e alavancar o negócio.
Garantias:
adotamos a modalidade de financiamento denominada Grupo Solidário, formado pela
união de empreendedores. Eles tomam o crédito em conjunto e assumem,
solidariamente, a responsabilidade pelo pagamento.
Postos de atendimento
A Santander Microcrédito está presente em vários bairros da Grande São Paulo,
na Baixada Fluminense, e em quase todas as capitais do Nordeste. No total, são
10 estados e cerca de 600 municípios.
Confira, no mapa, as localidades.
Para conhecer o posto de atendimento mais perto de você, ligue:
São
Paulo e Grande SP: (11) 3553-4080
Demais
Regiões: 0800 723 4499
Saiba mais
Para saber mais sobre o produto contate: microcredito@santander.com.br.
Assista ao vídeo que conta a história de Maria Altair. Ela recorreu à
Santander Microcrédito para ampliar sua venda de roupas em Diadema (SP).
Leia o glossário e aprenda termos relacionados ao microcrédito, como crédito
produtivo orientado e grupo solidário.